Pick up and delivery

下單前須知

Delivery service is provided by the third-party courier. We only direct delivery orders to the courier and all delivery fee goes to the courier. Hence, If you opt for delivery service, you have to accept the risk of the product’s conditions at the time of delivery.

下單安排

  1. 若需送貨安排可填妥表格,Jovial Patissier收到訂單後將會轉交給司機落單。
  2. 司機會於送貨前一個工作天以發WhatsApp向客人確認訂單,包括金額及付款方式。
  3. 如在送貨前一個工作天內沒有收到確認信息,請再次與我們聯絡。

收費(由新蒲崗出發)

區域 地區 平均運費 區域 地區 平均運費
港島 東區 $150(過海隧道費另計) 新界 西貢區/將軍澳 $130
灣仔區/銅鑼灣 $170(過海隧道費另計) 西貢區(西貢) $170
中西區 $190(過海隧道費另計) 荃灣 $150
南區 $210(過海隧道費另計) 葵青 $140
區域 地區 平均運費 沙田區 $140
九龍 觀塘區 $110 大埔 $190
九龍城區 $110 北區 $210
黃大仙區 $110 屯門區 $210
油尖旺區 $120 元朗區 $240
深水埗區 $120 離島區(東涌 馬灣) $250

以上價錢只是平均地區運費,實質運費有可能因為詳細地址稍有改動,司機會向客人更新及確認。

付款方式

Unless otherwise stated, all payments shall be made using PayMe, Faster Payment System (FPS) and bank deposit.
We do not accept deposits. Please pay in full terms for all orders.
All orders are only confirmed after payment is made with a receipt sent to the company’s email or Whastapp only. The order will be cancelled without further notice if no payment received within 24 hours after the invoice and payment details delivered.

派送安排

  1. 司機會盡量配合客人預留的兩小時時段送到,實質送貨時間需要按當天交通及訂單安排而有所改動,司機亦都會與客人再聯絡溝通配合。
  2. 如運送時遇到交通擠塞、惡劣天氣、公眾活動等意外,送貨時間有可能因此而有延誤, 司機會盡量向客人配合,但如因以上情況而延誤,Jovial Patissier/ 司機不會負任何責 任。
  3. 如送貨地址需要拍入停車場或者收費區,司機需要向客人收取該費用。

額外附加費用

  1. 上門派送服務需額外加收$30費用。
  2. 除了送上門之外,如客人需要送到大廈大堂,店舖,商場等,即是表示司機需要離開車 輛的地方,都需要加收$30費用。
  3. 司機等候時間不會多於10分鐘,以免影響其他訂單派送。如客人沒接聽電話或未能於約定時間內收件,可能需要安排二次派送,因此需要付額外費用。
  4. 收貨時,請收貨人檢查蛋糕是否完整,並簽名確認,取貨後如發現有任何損,Jovial Patissier /司機都不會承擔,需由客人自己負責。
  5. 如客人要求放置門前、管理處或接待處代收,有任何遺失或損毀,Jovial Patissier/ 司 機恕不就此而導致的任何損失或損毁負責。

Bad Weather Arrangement

  1. 1號3號風球/黃色紅色暴雨警告照常送貨。如客人想取消/改期送貨,必須於前一日通 知。
  2. If Typhoon Signal No.8 or above, Black Rainstorm Signals are cancelled by the Hong Kong Observatory, our pickup and delivery service will resume within 2 hours.

更改送貨資料

如欲更改任何送貨資料,請於至少2個工作天前透過WhatsApp通知本公司(Jovial Patissier)。